保固與服務

保固與售後

• 本公司提供所有商品 一年保固，部分不適用保固情形請詳閱後方資訊。
• 售後服務請透過LINE客服按鈕聯繫。

不適用保固之情形

無購買證明：

• 非官網、克里森智能家居官方蝦皮、門市或克里森全屋訂製方案購買者，無法提供保固。

二手商品：

• 購買憑證與原購買人不同者。

客製化及消耗性產品：

• 窗簾軌道、燈帶、電池等。

正常使用損耗：

• 如塗層剝落、褪色等外觀問題，請於購買日起算七日內，將外觀照片傳送至官方客服，逾期不提供保固。

因不當使用造成的損壞：

• 跌落、進水、拆解、自行改裝
• 將設備接入非本公司購買之網關（中樞）
• 將網關（中樞）透過任意方式接入非原廠設備
• 未按照使用說明操作進行的故障

換購方案

• 以官網原價之 85 折優惠價購買同款替換產品。
• 此產品須將舊產品寄回。
• 保固到期日起算兩年內，方可享有此方案。